Kun digitaalisen markkinoinnin dynamiikka kohtaa luovan kuvituksen, syntyy innovaatioita, jotka mullistavat asiakaskokemuksen. Omalla datalla koulutettava tekoäly chatbot voi auttaa myös taiteilijaa.

Jannen Karikatyyrilahja Oy, tunnettu persoonallisista ja eloisista karikatyyritauluistaan, otti hiljattain käyttöön uuden tekoälyn voimalla toimivan chatbotin. Tämä älykäs apuri on integroitu suoraan yrityksen uudistetuille nettisivuille, tuoden asiakkaille entistäkin sujuvampaa palvelua.

Chatbotin kehitystarina

Tavoitteenamme oli luoda chatbot, joka ei ainoastaan vastaisi asiakkaiden peruskysymyksiin, vaan myös rikastuttaisi heidän kokemustaan aidosti interaktiivisella tavalla. Botin suunnitteluun ja toteutukseen käytettiin yrityksen omaa dataa, joka mahdollisti sen räätälöinnin vastaamaan juuri omien asiakkaiden tarpeita.

Lataa tästä opas tekoäly chatbottien hyödyntämisestä.

Mitä bot osaa?

Botti tarjoaa tietoa taulujen hinnoista ja toimitusajoista, selkeyttäen näin tilausprosessia ja vähentäen epätietoisuutta. Asiakkaat voivat myös kysyä, mitä kaikkea tilaamiseen kuuluu, ja saada välittömästi kattavat ohjeet ja vinkit taulun hankkimiseksi.

Erityisen jännittävä ominaisuus on botin kyky ideoida yhdessä asiakkaan kanssa. Se kykenee ehdottamaan karikatyyritauluun sopivia hauskoja yksityiskohtia ja teemoja, joiden pohjalta asiakas voi rakentaa täysin ainutlaatuisen teoksen. Tämä interaktiivisuus ei ainoastaan tee suunnitteluprosessista nautittavampaa, vaan myös syventää asiakkaan suhdetta itse taiteeseen.

Asiakkaiden kokemuksia

Palaute uudistuneista nettisivuista ja botin toiminnasta on ollut innostunutta. Asiakkaat arvostavat sitä, että he voivat saada nopeasti tietoa ja tukea juuri silloin, kun he sitä tarvitsevat. Lisäksi botin kyky osallistaa asiakkaita luovaan prosessiin on koettu erityisen arvokkaaksi.

Tulevaisuuden suunnitelmat

Jatkossa tavoitteenamme on kehittää chatbotin tekoälyä entistä älykkäämmäksi, jotta se voisi tarjota vieläkin personoidumpia ehdotuksia ja oppia tunnistamaan asiakkaan tyylin ja toiveet yhä tarkemmin. Teknologian ja taiteen liiton syventäminen on Jannen Karikatyyrilahja Oy:n nettisivujen kehityksen ytimessä, ja se jatkaa asiakaskokemuksen määrittelyä uudelleen alalla, jossa luovuus on valttia.

Tällainen innovatiivinen lähestymistapa on esimerkki siitä, kuinka teknologia voi tukea ja laajentaa taiteellista ilmaisua, tehostaen samalla liiketoimintaa ja asiakassuhteiden hoitoa digitaalisessa ympäristössä.

Haluaisitko tälläisen tekoäly chatbotin omalle yrityksellesi?

Jos sinua kiinnostaa ottaa asiakaspalvelussasi askel ihan uudelle tasolle, niin tutustu lisää tähän omalla datalla koulutettavaan tekoäly chatbottiin tästä >